実は読友さん直々の推薦本…試しに１、２巻購入。オールカラーで綺麗です。内容も楽しく読めました。私自身、対顧客との電話で噛んだり詰まったりは日常茶飯事！　あと、正しい謙譲語…これも耳が痛いですね。続きも読みたくなりました。