リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと
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リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なことの感想・レビュー(114)
02/09：サカグッチ
「心くばりができればマニュアルを超えられるのです。そのためには、一定の哲学を身につけ、自分がどう行動すればいいかを常日頃から考える必要があるでしょう。」そういえば、哲学が大事ってジョンさんも言っていたなぁ。
ナイス!
ホテルマンはEQが高い人達が多いのだろうなと想像していたが、その中でもリッツ・カールトンはCS（顧客満足）もES（従業員満足）を同等に考え、感性を磨き、プライドを持って仕事をしている代表的なホテルなのだと思った。人をよく観察し、目を配り、心を配る事はホテル業界に限らず、どのような場面でもできると仕事の能力も上がり、プライベートも充実すると思う。
いくら技術が発達しようとも，機械ではカバーしきれない部分というのはかならず存在する．対人サービスは，相手のちょっとした行動から，よりその人物にあったサービスを見つけることが大切である．そうすれば，相手は本当に自分のことを見てくれていると認識するようになり，そこに価値を見出す．
10/20：SALA
10/05：縞
09/30：sizzka
09/27：Takizawa
09/25：ちーこ
09/06：ケイジ
08/30：へむへむ
08/24：junmiffy
08/24：xxyuranxx
08/23：へむへむ
08/10：あゆみんぐ
08/10：遊子
08/10：平松 宏
06/03：(^^)
05/21：にらなべ
05/03：あきな
04/29：僧帽筋
04/08：りさんた
03/14：lokkyu
02/02：takke
01/25：tsuguchii
01/20：naakaamuraa
12/01：瞬
11/21：Shinji Hasegawa
11/10：DogCafe&Bar Pearl
10/27：くり
10/12：あやいち
09/20：がみおちゃん
09/20：がみおちゃん
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感想・レビュー：26件
