すべらない雑談のルール―たった3秒で心をつかむ魔法のテクニック

心理学の基礎的な内容に基づいた質問テクニック集。日ごろ意識せずに行えている内容がほとんど。むしろ「やってはならない」ところの記述が、頭ではわかっているのだけど・・・といった部分を再認識できて良かった。