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サービスは「かけ算」!の感想・レビュー(11)

11/23:Yu
09/01:まおまお
07/12:ゴリラー
俺も半年に一度は感動する!!!!!!

01/28:toco
一昨年の年末にやった「ディズニーしばり」のラインアップに加えてもよかったなぁ、と思った。いかにお客さまを大切にするかという視点での競争は、デフレ脱却のひとつのヒントかも。世の中にはいろんな人がいるので、ふとした心遣いが一部の層に刺さったりする可能性はあって、、、そう考えると、すごくたくさんの市場が見えるんじゃないかと思った。

10/19:kou
08/21:り♪
最近読んだ本では、間違いなくNo.1。 これからの時代、価格で価値が生み出せないなら、 何で付加価値を生み出すのか?ココの勝負になるでしょう。 その時のキーワードになるのが、サービスと感動。 本書では、サービスと定義してますが、私の感覚では ホスピタリティに近いニュアンスで言葉が使われていますねー ビジネス上での差別化のタネが沢山詰まっている本です。

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02/06:JUMBO
01/18:Tinker

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05/08:badman_piece

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07/23::: 理紗子
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04/07:兄ちゃん
11/24:けんいち
サービスは「かけ算」!の 評価:55 感想・レビュー:3
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