心の対話者 (文春新書)

テクニック的なことが表立って書かれているけれども、その前に相手を知りたいという気持ちがないとできるものではない。知りたいという気持ちの表現方法の最上級が傾聴だと思った。

聴くことが大事。実践的なことが書かれていて参考になった。

対話の目的がお互いを理解することであればもっと「聞く」ことの価値を認識すべし。相手の話す言葉・表情・しぐさ・声の調子に注目し聞き逃さず、否定も肯定もしないこと、すべては信頼感のため。クローズドクエスチョンを使う。答えやすくするには、あいまいさを残し、仮定で話し、範囲をしぼる。話の流れに沿い、不明な部分だけ質問して、聞き出そうとは思わないこと（相槌・ミラーリングを使う）。水路付けは流れにそって。マイナスが来たらプラスの話でサンドイッチする。名前で呼ぶ。愚痴・悪口には加担せず第三者として聞く。解決するのは聞き